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Bei Fragen wenden Sie sich bitte an info@rexcar.com.


Impressum

FAQ

Generelle Fragen

Wer darf sich bei REXCAR registrieren?

Jeder Gewerbetreibende der Automobilbranche (Autohäuser und Autohändler).

Es sind keine Privatpersonen auf unserer Plattform zugelassen.

Warum kann ich mich unmittelbar nach der Registrierung nicht einloggen.

Die Freischaltung ihres Accounts erfolgt erst nach der internen Prüfung ihrer angegebenen Daten.

Ich habe nach der Registrierung keine Email erhalten:

Bitte sehen Sie in Ihrem Spamordner nach. Sollte sich hier nichts befinden, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter der +49 (0) 800 777 66 65

Welche Informationen werden bei der Registrierung benötigt?

Wir benötigen lediglich die von uns abgefragten Firmendaten. Sie werden daraufhin intern geprüft und freigeschalten.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Daten für die Registrierung?

Nach der Bestätigung Ihres E-Mail-Accounts erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung von uns und dürfen REXCAR uneingeschränkt nutzen.

Warum kann ich mich unmittelbar nach der Registrierung nicht einloggen.

Die Freischaltung ihres Accounts erfolgt erst nach der internen Prüfung ihrer angegebenen Daten.

Welche Gebühren fallen bei REXCAR an?

Sie zahlen bei REXCAR lediglich eine monatliche Gebühr. Es fallen keinerlei Zusatzkosten, Aufgelder, Bearbeitungsgebühren oder sonstiges an.

(Details finden sie hier).

Wie sind die Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen?

Bei einer monatlichen Vertragslaufzeit beträgt die Kündigungsfrist 2 Wochen.

Bei einer jährlichen Vertragslaufzeit beträgt die Kündigungsfrist 2 Monate.

Welche Fahrzeuge werden hier angeboten?

Es handelt sich um Leasingfahrzeuge, Unfallfahrzeuge, Mietfahrzeuge, Nutzfahrzeuge und Gebrauchtwagen aller Marken. Die angebotenen Fahrzeuge werden von professionellen Autohausgruppen, Autohäusern und Autohändlern inseriert.

Wie stelle ich meine Fahrzeuge ein?

Sie können Ihre Fahrzeuge über die VIN-Abfrage oder ganz einfach manuell inserieren.

Welche Auktionsformen gibt es?

Bei REXCAR werden Fahrzeuge als klassische Online-Auktion angeboten.

Zusätzlich können Sie die Funktion „Preisangebote einholen“ nutzen.

Die jeweilige Auktionsvariante wird vom Verkäufer ausgewählt.

Was bedeutet „Preisangebote einholen“?

Mit dieser Funktion kann zum Beispiel eine mögliche Fahrzeuginzahlungnahme kurzfristig bewertet und direkt vermarktet werden. Die Laufzeit wird zwischen 1 und 5 Tagen gewählt. Der Zuschlag kann vom Verkäufer manuell bis 48 Std nach Inseratsende erteilt werden.

Kann ich nach einem bestimmten Fahrzeug suchen?

Über unseren intelligenten Suchassistenten können Sie gerne gezielt nach bestimmten Fahrzeugen, Ausstattungsmerkmalen und Umkreis filtern. Speichern Sie gewünschte Suchanfragen und werden automatisch über neu eingestellte Fahrzeuge informiert.

Kann ich an allen öffentlichen Auktionen teilnehmen?

Ja.

Wie lange ist die Laufzeit der Auktionen?

Die Laufzeit sowie der Startzeitpunkt kann vom Verkäufer individuell zwischen 1 und 5 Tagen gewählt werden.

Wie gebe ich ein Gebot ab?

Nach der Eingabe Ihres gewünschten Höchstgebotes müssen Sie dieses zweimal bestätigen.

Kann ich ein Gebot zurückziehen oder ändern?

Ihre abgegebenen Gebote sind verbindlich und können nicht zurückgezogen werden.

Eine Erhöhung Ihres Gebotes ist jedoch jederzeit innerhalb des Auktionszeitraums möglich.

Bei Fehleingabe dürfen Sie uns jederzeit kontaktieren.

Gibt es die Funktion eines Bieteragenten?

Unser intelligenter Bieteragent bietet automatisch bei allen Auktionen in 10,- EUR Schritten bis zu Ihrem eingegebenen Höchstpreis mit.

Wie erfahre ich ob ich für ein Fahrzeug den Zuschlag erhalten habe?

Nach Ablauf der Auktion werden Sie als Höchstbietender sofort von uns per Mail sofort benachrichtigt.

Bei „Preisangebote einholen“ hat der Verkäufer bis nach Inseratsende 48 Stunden Zeit den Zuschlag zu erteilen. Im Anschluss werden Sie per Mail benachrichtigt.

In welcher Form erhalte ich Benachrichtigungen?

Benachrichtigungen erhalten Sie per Mail.

Wann muss ich nach Ersteigerung eines Fahrzeugs bezahlen?

Innerhalb von 3 Werktagen nach Rechnungserhalt muss die Rechnung über den Kaufpreis (Auktionspreis) per Banküberweisung (Beträge über 5000,-EUR) an den Verkäufer bezahlt werden.

Wie genau erfolgt die Fahrzeugauslieferung?

Nach Terminabsprache mit dem Verkäufer kann das Fahrzeug abgeholt werden.

Wir bieten einen günstigen Europaweiten Logistikservice an. Wenden Sie sich hierzu gerne an unseren Kundenservice an die +49 (0) 800 777 66 65.

Die vollständigen Fahrzeugpapiere werden bei Fahrzeugübergabe ausgehändigt.

Kann ich den Fahrzeugkauf bei REXCAR reklamieren?

Fahrzeuginserate werden genauestens durch den Verkäufer dokumentiert und beschrieben.

Sollte es dennoch zu Beanstandungen kommen, bei denen Sie sich mit dem Verkäufer nicht einigen konnten, dürfen Sie gerne einen unseren REXCAR Mitarbeiter im Bereich Kundenservice unter der +40 (0) 800-777 666 5 kontaktieren.

Wir legen großen Wert auf eine langfristige und partnerschaftliche Geschäftsbeziehung. Daher werden wir immer versuchen eine optimale Lösung für alle Parteien zu finden.

Gibt es einen persönlichen Ansprechpartner?

Als Autohaus - Account erhalten Sie in jedem Bundesland Ihren eigenen Key-Account Manager der Sie bei allen Fragen unterstützt und die Prozesse mit Ihnen gemeinsam optimiert.

Als Händler – Account steht Ihnen unser Vertriebsteam zu den genannten Öffnungszeiten jederzeit zur Verfügung.

In welchem Fall kann ich eine Reklamation stellen?

Grundsätzlich können Sie Schäden reklamieren, die nicht durch den Verkäufer angegeben wurden oder die nicht in der Fahrzeugbeschreibung oder den Zustandsberichten aufgeführt waren. Bitte beachten Sie jedoch, dass alle Fahrzeuge unter Ausschluss der Gewährleistung verkauft werden.

Wie genau sind die Fahrzeugzustände dokumentiert?

Unsere Verkäufer sind Autohäuser. Die Inseratsverantwortlichen sind ausgebildete Fachleute, die nach bestem Wissen und Gewissen Ihre Fahrzeuge inserieren. REXCAR gibt alle notwendigen Angaben, welche für den Verkauf von Bedeutung sind, als Eingabe vor. Es besteht die Möglichkeit, Gutachten und weitere Zertifikate hochzuladen.

Was, wenn ein Fahrzeug per VIN-Abfrage oder in der REXCAR-Datenbank nicht gefunden wird?

Unsere Datenbank enthält sämtliche nationalen und internationalen Fahrzeugmodelle. Sollte sich ein gesuchtes Fahrzeug nicht in unserer Datenbank befinden, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@rexcar.com und teilen Sie uns folgende Informationen zum Fahrzeug mit:

  • Marke/Hersteller
  • Modell
  • Erstzulassung (Monat + Jahr)
  • Kilometerstand
  • Motorisierung
  • Fahrzeugtyp (Limousine, Kombi, Cabrio etc.)

Sie werden dann innerhalb von 24 Stunden von einem unserer freundlichen Mitarbeiter kontaktiert.